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AULA 04 DE 4

AULA

04

A ARTE DE VENDER FGTS

Persuasão consultiva, 5 técnicas + 10 objeções respondidas

1. OBJEÇÕES E RESPOSTAS

As objeções mais comuns que o cliente faz, com respostas humanizadas que servem em qualquer situação parecida. Toque na resposta verde pra copiar.

💬 Toque na sua resposta (verde) pra copiar o texto

Isso aí é golpe né?
Pode ficar tranquilo, é tudo certo e seguro. A Nery Cred é uma empresa séria, regulamentada e que tá no mercado de FGTS há bastante tempo. Tudo é feito dentro do app oficial do FGTS, você é quem autoriza cada passo. Em momento nenhum eu te peço senha, dado de cartão ou qualquer coisa do tipo.
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Por que eu tenho que autorizar esses bancos? Não tenho conta neles.
Não precisa ter conta neles, fica tranquilo. Esses 3 bancos são as instituições que operam essa antecipação por trás, junto com a Caixa. A autorização é só pra eles poderem consultar seu saldo do FGTS e processar a operação. Você dá essa permissão dentro do app oficial do FGTS e pode revogar quando quiser.
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Mas eu vou perder o meu FGTS? Vou perder os 40% se for mandado embora?
Boa pergunta, é uma das que mais aparece. Você não perde nada do que é seu. O saldo atual do seu FGTS fica como garantia da operação, mas todo saldo novo que entrar a partir do saque continua livre pra você. E a multa de 40% que a empresa te paga se você for demitido sem justa causa também segue intacta. A antecipação não toca em nenhum direito trabalhista seu.
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Os juros são altos? Já vem com juros né?
Os juros saem direto do seu FGTS, então você não paga nada do seu bolso, nenhum centavo. Comparando com cartão de crédito ou cheque especial, é uma das opções mais em conta do mercado hoje, com a vantagem de não pesar no seu orçamento.
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Achei o valor muito baixo, esperava mais.
Entendo. Deixa eu dar uma olhada aqui pra você... vou conversar com o gerente pra ver se consigo liberar uma oferta especial só pra fechar com você hoje. Um instante.
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Mas eu tenho mais saldo no FGTS, por que só libera esse valor?
Boa observação. A simulação tá em cima do que a Caixa permite antecipar agora, com as regras atuais do FGTS. Mesmo que você tenha mais saldo livre, só essa parte tá liberada pra antecipação no momento. A boa notícia é que quando seu saldo crescer ou abrir nova janela, dá pra fazer um novo saque.
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Vou ter que pagar essas parcelas? Que parcelas são essas no contrato?
Pode ficar bem tranquilo, você não paga nada do seu bolso. As parcelas que aparecem no contrato são os anos do seu FGTS que estão sendo antecipados, e o desconto vai acontecer direto no fundo, uma vez por ano. Não chega boleto pra você, não cai conta no seu nome.
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Vou pensar e te respondo amanhã.
Sem problema, fica tranquilo. Só pra eu te ajudar melhor: tem alguma coisa específica que tá te deixando em dúvida agora? Se for, posso esclarecer rapidinho. Se não, te respeito e fico no aguardo.
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2. BENEFÍCIO > CARACTERÍSTICA
❌ NÃO fala✅ FALA
Taxa 1,8% ao mêsSem boleto, sem parcela
Antecipa até 5 anosPega anos do FGTS num PIX só, hoje
Comissão Fênix 45%Esse é o melhor valor pra você
3. CONDUZA O PRÓXIMO PASSO
❌ Fraco✅ Melhor
Você quer fazer?Em qual conta o PIX cai?
Posso mandar o link?Vou gerar o link pra você assinar agora, combinado?
Quer continuar?Próximo passo é a selfie, consegue fazer agora?
4. TERMINE TODA MENSAGEM COM UMA PERGUNTA

Pergunta no final puxa o cliente pro caminho que você quer e não deixa a conversa morrer. Compara:

❌ Frase fechada✅ Com pergunta
Esse é um bom valor pra você.Esse é um bom valor pra você, né?
Te envio o link.Te envio o link pra você assinar agora?
É bem rápido.Em qual conta o PIX cai?
Tô esperando sua resposta.Já me passa o CPF pra eu ir simulando?
💡 Por que funciona

Pergunta exige resposta. Sem ela, o cliente lê e some. Com ela, ele responde e a conversa avança.

📋 Resumo: Persuasão Toque pra abrir Toque pra fechar +

Pra abrir no celular durante a conversa com o cliente

Top objeções, resposta-chave
ObjeçãoResposta
É golpe?Empresa séria, app oficial, você autoriza
Por que autorizar 3 bancos?Não precisa ter conta neles, é só autorização
Perde FGTS ou multa 40%?Saldo fica como garantia, multa intacta
Juros altos?Sai do FGTS, você não paga do bolso
Valor baixoVou ver com gerente oferta especial
Tenho mais saldo, por que só isso?Caixa só libera essa parte agora
Que parcelas são essas?São anos do FGTS, não sai do bolso
Vou pensarO que ainda tá te deixando em dúvida?
Benefício > característica
  • Taxa → sem boleto
  • Antecipa 5 anos → PIX hoje
  • Comissão → melhor valor pra você
Conduza o próximo passo
  • ❌ "Posso mandar o link?" → ✅ "Vou gerar o link pra você assinar agora, combinado?"
  • ❌ "Quer continuar?" → ✅ "Próximo passo é a selfie, consegue fazer agora?"
Termine toda mensagem com uma pergunta
  • Pergunta no final puxa o cliente, não deixa a conversa morrer
  • ❌ "Te envio o link." → ✅ "Te envio o link pra assinar agora?"

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